Gói Hội viên trăm tuổi là chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt của Blackstones dành cho những khách hàng muốn chuẩn bị trước hậu sự dài hạn lên đến 10 năm. Khách hàng tham gia Gói hội viên sẽ được Blackstones đồng hành trong thời gian 10 năm, được hỗ trợ chuẩn bị trước kế hoạch hậu sự và nhận được nhiều ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ trong hệ sinh thái Chăm sóc sức khoẻ- chăm lo hữu sự toàn diện của Công ty.

Mục đích lớn nhất của chương trình là mang lại sự “Tâm an – Trọn vẹn” cho khách hàng thông qua việc hỗ trợ tư vấn, lập kế hoạch hậu sự từ sớm và cung cấp giải pháp tiết kiệm chi phí tối ưu. Blackstones mong muốn mọi quy trình từ tang lễ, y tế đến nơi an nghỉ của người thân đều được chuẩn bị sẵn sàng với nguồn lực ưu tiên cao nhất, giúp gia đình giảm bớt gánh nặng tâm lý lẫn tài chính trong lúc tang gia bối rối.

Trong văn hóa Việt Nam, “Trăm tuổi” là biểu tượng của sự trường thọ và an yên khi nhìn lại một cuộc đời trọn vẹn; Blackstones chọn tên gọi này với mong muốn đồng hành, tôn vinh hành trình sống của mỗi khách hàng đến những giây phút cuối cùng theo đúng thông điệp “Hành trình tôn vinh – Tương nhớ”. Chương trình không gợi lên sự u buồn mà hướng tới tư duy chủ động, nhẹ nhàng chuẩn bị hậu sự như một món quà tinh thần thể hiện trách nhiệm và tình yêu thương sâu sắc dành cho gia đình.

Không, chương trình hoàn toàn không phải là hợp đồng bảo hiểm và không thay thế cho bất kỳ loại hình bảo hiểm nào theo quy định của pháp luật. Đây là dịch vụ chăm sóc khách hàng và tích lũy quyền lợi của Blackstones; khoản phí bạn đóng đóng vai trò như một khoản “đặt chỗ trước” để thiết lập kế hoạch hậu sự và nhận ưu đãi chiết khấu khi sử dụng dịch vụ thực tế, chứ không dùng để chi trả cho các sự kiện rủi ro tai nạn hay đau ốm.

Không, chương trình này không phải là sản phẩm tài chính, không nhằm mục đích đầu tư sinh lời và không phải là hình thức huy động vốn dưới mọi hình thức. Khoản phí 2.000.000đ đóng vào có bản chất là phí duy trì tư cách thành viên cùng các đặc quyền đi kèm; quyền lợi lớn nhất bạn nhận được là giá trị giảm giá, tiết kiệm chi phí thực tế (lên tới 10% tổng hóa đơn) khi phát sinh dịch vụ hậu sự chứ không phải là tiền lãi phát sinh hàng tháng.

Toàn bộ tiền phí của hội viên được Blackstones quản lý minh bạch bằng cách tách biệt hoàn toàn với dòng tiền kinh doanh của công ty và lưu giữ tại một tài khoản riêng mở tại Ngân hàng Vietinbank. Tài khoản này chịu sự giám sát định kỳ, lập quỹ tiền gửi tiết kiệm và Phong Tỏa, chỉ được trích chi với sự đồng ý của hội viên cho đúng hai mục đích: khấu trừ vào đơn hàng khi hội viên sử dụng dịch vụ, hoặc hoàn trả 100% cho hội viên nếu công ty dừng chương trình trước hạn hoặc mất khả năng cung cấp dịch vụ. Đảm bảo tuân thủ theo quy chế tài chính đã ban hành.

Khoản phí 2.000.000đ này hoàn toàn không bị mất đi mà sẽ được khấu trừ thẳng vào chi phí Gói dịch vụ tang lễ khi gia đình phát sinh nhu cầu sử dụng thực tế. Dù khoản phí này không được hoàn lại bằng tiền mặt sau 07 ngày đăng ký, nó vẫn đóng vai trò là một khoản trả trước được bảo toàn nguyên vẹn để trừ trực tiếp vào hóa đơn dịch vụ của bạn sau này.

Blackstones cam kết bảo vệ quyền lợi tài chính của khách hàng ở mức cao nhất bằng điều khoản hoàn trả 100% tiền phí hội viên (2.000.000đ) trong vòng tối đa 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện ngừng chương trình hoặc công ty mất khả năng cung cấp dịch vụ. Toàn bộ số tiền này sẽ được hoàn trả theo hình thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Hội viên hoặc Người đại diện hợp pháp nhờ vào cơ chế quản lý minh bạch, tách biệt dòng tiền quỹ hội viên tại tài khoản phong tỏa của Ngân hàng Vietinbank.

Mọi cá nhân có nhu cầu chủ động chuẩn bị kế hoạch hậu sự cho bản thân hoặc dự phòng cho người thân đều có thể đăng ký để trở thành Hội viên chính thức. Đặc biệt phù hợp dành cho con cái mua cho cha mẹ lớn tuổi và người lớn tuổi từ 60 tuổi tự mua chuẩn bị cho bản thân mình. 

Mã hội viên điện tử là công cụ nhận diện pháp lý để bạn tiếp cận hệ sinh thái của Blackstones, tuy nhiên nếu quên thông tin mã hội viên bạn vẫn được hưởng đầy đủ quyền lợi vì mã hội viên mặc định chính là Số điện thoại hoặc CCCD đăng ký của bạn và toàn bộ hồ sơ khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của doanh nghiệp. Khi có nhu cầu khẩn cấp, bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại hoặc họ tên, CCCD để hệ thống dữ liệu 3 lớp tra cứu và kích hoạt dịch vụ ngay lập tức.

Được, quyền lợi hội viên áp dụng cho các Đối tượng thụ hưởng do bạn chỉ định và bạn có quyền yêu cầu thay đổi đối tượng này 1 lần do lý do bất khả kháng. Tuy nhiên, để ngăn chặn việc trục lợi thương mại, đối tượng thụ hưởng mới được thay đổi sẽ chính thức có hiệu lực áp dụng các quyền lợi chiết khấu sau 60 ngày kể từ ngày công ty xác nhận thay đổi

Khi có hữu sự xảy ra, người đại diện gia đình cần liên hệ ngay lập tức với Blackstones qua Hotline khẩn cấp 24/7 (0868 57 67 77), cung cấp mã hội viên cùng tên người thụ hưởng để chuyên viên điều phối nhân sự triển khai phục vụ ưu tiên. Sau khi tang lễ hoàn tất, người nhà cần ký và nộp Phiếu xác nhận sử dụng quyền lợi trong vòng 1 ngày để công ty áp dụng các mức chiết khấu, giảm giá vào hóa đơn thanh toán cuối cùng.

Thẻ sẽ không bị mất quyền lợi nếu bạn chọn gia hạn; cụ thể khi hết hạn 10 năm mà quyền lợi tiết kiệm chưa được sử dụng, hội viên có quyền gia hạn thêm 10 năm tiếp theo với mức phí tại thời điểm đó để tiếp tục duy trì mức chiết khấu cao nhất (10%). Nếu bạn chủ động lựa chọn không gia hạn, chương trình kết thúc và phần phí hội viên ban đầu sẽ không được hoàn trả lại.

Để đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ chuẩn chỉnh và chất lượng cao nhất, hiện tại Blackstones chỉ áp dụng phạm vi cung cấp dịch vụ trong địa giới hành chính của TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai và Tây Ninh. Nếu phát sinh hậu sự ngoài phạm vi này dịch vụ sẽ phát sinh khoảng phí dịch vụ cũng như khó đáp ứng kịp thời, vì vậy khi công ty mở rộng mạng lưới sang các tỉnh thành khác trong tương lai, thông tin sẽ được cập nhật công khai trên website chính thức.

Gia đình vẫn được bảo toàn tiền gốc bằng cách khấu trừ ngay 2.000.000đ phí hội viên đã đóng vào hóa đơn Gói dịch vụ tang lễ thực tế và chương trình hội viên sẽ chấm dứt ngay sau đó. Tuy nhiên, do thời gian tham gia chưa đủ 60 ngày theo điều khoản kích hoạt thẻ, bạn sẽ chưa được áp dụng thêm các mức chiết khấu lũy tiến (5%, 7%, 10%) hoặc các quyền lợi ưu đãi mua nơi an nghỉ liên kết.

Hoàn toàn có, vì mục đích cốt lõi của chương trình là giúp chuẩn bị trước hậu sự cho khách hàng hoặc người thân một cách chu đáo và trọn vẹn nhất. Chính vì vậy, ngay từ bước tham gia, tất cả các chi tiết về nghi lễ tôn giáo riêng biệt, quy trình tổ chức, hạng mục vật dụng hay các lưu ý đặc thù của gia đình đều được chuyên viên Blackstones tư vấn kỹ lưỡng và ghi chú chính xác trong bản Kế hoạch hậu sự lập riêng cho khách hàng, đảm bảo mọi việc sau này được diễn ra trang nghiêm, chuẩn mực và đúng chính xác theo nguyện vọng, đức tin của gia đình.

Bạn được quyền yêu cầu hủy tư cách hội viên và nhận lại 100% tiền phí đã đóng trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày đăng ký. Sau thời gian 7 ngày này, số tiền phí 2.000.000đ sẽ không được hoàn trả lại bằng tiền mặt trong bất kỳ trường hợp nào (trừ khi công ty mất khả năng cung cấp dịch vụ) mà sẽ được lưu giữ trên hệ thống để khấu trừ trực tiếp khi bạn sử dụng dịch vụ sau này.