Chuyên viên chăm sóc khách hàng và cộng tác viên lĩnh vực sức khỏe
Th8
Vị trí: Chuyên viên chăm sóc quản lý quan hệ khách hàng và cộng tác viên
Bộ phận: Phòng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ
Mục tiêu công việc
Nhân viên quản lý quan hệ khách hàng và cộng tác viên tế đóng vai trò cầu nối quan trọng. Vị trí này chịu trách nhiệm tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ y tế, đồng thời quản lý thông tin hồ sơ cộng tác viên và thực hiện các công việc hành chính liên quan, đảm bảo quy trình vận hành diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Nhiệm vụ chính
-
Chăm sóc quản lý quan hệ khách hàng
Tiếp nhận tư vấn và giới thiệu các gói dịch vụ chăm sóc sức khoẻ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Xử lý thông tin: giải đáp thắc mắc về dịch vụ chăm sóc sức khoẻ của công ty.
Ghi nhận thông tin: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và các phản hồi vào hệ thống công ty
-
Quản lý hồ sơ Cộng tác viên
Tiếp nhận và sắp xếp: Tiếp nhận, kiểm tra và sắp xếp các hồ sơ của các cộng tác viên (ví dụ: nhân viên y tế, bác sĩ…) theo quy định.
Cập nhật thông tin: các chính sách/thông báo của công ty đến cộng tác viên đang hoạt động
Hỗ trợ cộng tác viên: Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về quy trình, chính sách, hoặc các vấn đề liên quan thúc đẩy giới thiệu khách hàng về công ty
Yêu cầu các công việc trên
- Lưu trữ và quản lý các tài liệu, hồ sơ liên quan đến công việc theo quy trình công ty
- Báo cáo: Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng/CTV
- Phối hợp nội bộ: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như kinh doanh, marketing, và chuyên môn để đảm bảo sự đồng bộ trong công việc
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên ngành: điều dưỡng hoặc Y sỹ
- Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc công ty sẽ đào tạo
- Giao tiếp tốt và lắng nghe tốt, giọng nói dễ nghe.
- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả
- Biết sử dụng Word, Excel cơ bản.
- Thái độ làm việc tốt, trách nhiệm, chủ động, kịp thời.
- Làm việc tại văn phòng từ thứ 2- thứ 6 từ 8h30-17h30; các khung giờ khác hỗ trợ online nếu phát sinh.
Quyền lợi
- Lương: 9-10tr + Thưởng
- BHXH theo quy định, tổ chức sự kiện nội bộ, lương T13…
Công ty cổ phần Dịch Vụ Tang Lễ Blackstones.
Địa điểm đào tạo: 05 đường 103TML, Phường Cát Lái, Thành phố Thủ Đức, TP.HCM hoặc 124 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình, TP.HCM
Địa điểm làm việc: 124 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình, TP.HCM
